Rücksendungen

Nachfolgend werden die Bedingungen für einen Umtausch oder eine Rückgabe aufgezeigt:

  1. Auf Kundenwunsch angefertigte Produkte (z.B. mit persönlicher Signatur) sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
  2. Das Produkt muss sich in neuem und ungetragenen Zustand befinden.
  3. Produkte die alle Anforderungen für einen Umtausch/eine Rückgabe erfüllen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden.

So läuft der Umtausch ab:
Für den Fall dass du ein Schmuckstück umtauschen möchtest, schicke es mir bitte via Einschreiben EINWURF (!) und einer Info für die Zuordnung (Emailadresse, Bestellnummer) an

Lena Effertz
Wexstraße 29
20355 Hamburg

Erwähne in der Info bitte das Produkt welches du umtauschen möchtest, sowie das Produkt dass du gerne haben möchtest.

Wenn das Produkt die Anforderungen für einen Umtausch erfüllt und eventuell anfallende Differenzzahlungen bei mir eingegangen sind, sende ich dir den Umtauschartikel zu. Für den Fall dass der Preis des ersten Artikels den des Umtauschartikels übersteigt, erstatte ich dir die Differenz zurück.

Eine Rückgabe läuft wie folgt ab:
Wenn du ein Schmuckstück zurückgeben möchtest, schicke es mir bitte ebenfalls via Einschreiben EINWURF (!) und einer kleinen Info (Rückgabegrund, Emailadresse, Bestellnummer) an

Lena Effertz
Wexstraße 29
20355 Hamburg

Wenn der Artikel die Anforderungen für eine Rückgabe erfüllt, erstatte ich dir den Kaufpreis zurück.

Bitte beachte, dass die Standard-Versandpauschale von deiner Gutschrift abgezogen wird, falls durch die Rücksendung dein Bestellwert unter die Gratis-Versandgrenze fällt.

 

Versandkosten für die Retoure:
Versandkosten, sowie alle evtl. anfälligen anderen Kosten in Zusammenhang mit der Rücksendung an mich sind vom Kunden zu tragen.

Für etwaige Rücksendungen empfehlen wir ausschließlich einen eingeschriebenen bzw. versicherten Versand, da ich im Falle des Verlusts einer Sendung durch die Post keine Verantwortung übernehmen kann. Bitte beachte zudem, dass keine unfreien Pakete entgegengenommen werden können.